Condiciones generales:

1. Vika 1,S.L. (B-58.552.191) es propietaria de la presente página web y dominio www.vika1.com.
2. Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.
3. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Vd. El acceso al portal Vika1.com y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso.
4. Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA.
5. Los Plazos de Entrega se encuentran detallados en el apartado "Envíos".
6. En caso de pago por transferencia el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico o fax.
7. Si Vd. realiza un ingreso o transferencia en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata, a los sumo con 24hrs de retraso. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva como mínimo hasta las 48 horas laborables de haberse realizado, por lo que el pedido no se realizará hasta entonces.

Envíos:

1. Para garantizar la calidad y celeridad de los envíos estos son realizados mediante mensajería por la empresa ENVIALIA, D4 o AZKAR (dependiendo del vólumen, peso y dirección del destinatario).
2. El plazo de entrega es de 48hrs en la Península desde la confirmación del pedido. Para localidades de fuera de la Península Ibérica, el plazo se puede extender hasta 3-4 dias hábiles.
3. Dependiendo de la disponibilidad del producto el plazo de entrega se puede extender hasta 10 dias hábiles. En el caso de que este plazo fuera mayor, le sería comunicado inmediatamente a para solicitar su conformidad o la cancelación del pedido.
4. Si no hay nadie en la dirección de entrega cuando su pedido llegue no se preocupe, el transportista dejará una nota informado de tal hecho, para que acuerden una cita o pase Ud. por la oficina más cercana de la empresa de transportes a recoger el envío.
5. Si pasados 4 dias desde la confirmación de salida del pedido no ha recibido noticias de la empresa de transportes, le rogamos nos llame directamente a nosotros para que podamos realizar una reclamación a la empresa de transportes y averiguar cual es la incidencia concreta.
6. Los portes del envío serán cargados en la factura de compra. Debido a la disparidad tamaños, pesos y precios de los productos no se puede establecer un precio fijo de envío. Este coste le será comunicado cuando se le facilite la valoración completa del pedido.

Formas de pago:

1. Para su comodidad ponemos a su disposición varias formas de pago:
   • En efectivo (sólo en tienda).
   • Transferencia (compra a distancia).
   • Tarjeta de crédito (sólo en tienda).
2. Para los pagos por transferencia, los bancos con los que tenemos cuenta abierta son:
   • BBVA
   • La Caixa
   • Bankinter
   • Caixa Laietana
3. No contemplamos ninguna otra forma de pago.
4. Si desea comprar a distancia cualquiera de nuestros productos, una vez nos confirme el pedido por teléfono, por fax o por e-mail, le comunicaremos el número de cuenta en donde deberá efectuar el pago del total.
5. Cuando dicho pago haya sido efectuado, nos deberá enviar la confirmación del mismo por fax o e-mail. Si lo desea, también puede llamarnos, pero en este caso deberá esperar a que nosotros podamos comprobar que el pago ha sido efectuado antes de proceder con el envío del pedido.
6. En el caso de realizar el pago por transferencia, deberá hacer constar el número de la factura en el apartado de observaciones cuando realice dicha transferencia para nuestro control y agilización del proceso de venta y envío.

Devoluciones:

1. Vika 1,S.L. trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si se encuentra en algunos de los casos que se detallan más abajo es necesario que comunique al equipo de Vika 1,S.L. su situación en un plazo máximo de 7 días a partir de la entrega/recepción del producto, para ello puede utilizar cualquiera de los siguiente medios:
   • Escribiendo un e-mail a info@vika1.com
   • Llamando al 934 501 261
   • Enviando un fax al 934 502 777
   • Desplazándose hasta nuestra tienda.
2. Antes de proceder a una devolución, siempre deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación o si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades.
3. Una vez informe de la devolución, deberá esperar que el personal de Vika 1,S.L. le confirme la compañía de transportes por el que deberá enviar el producto de vuelta.
4. Fuera del plazo de 7 días no se realizará la devolución.
5. Posibles casos de devolución:
   • El producto está defectuoso...
     Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo Vika 1,S.L. los gastos de envío que se generan por la devolución del mismo.
     Vika 1,S.L. procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted una vez hayamos confirmado dicho defecto.
   • El producto ha sido dañado durante el transporte...
     En los casos de rotura durante el transporte es impresindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancia y haber comprobado la rotura para que podamos comunicar la incidencia a nuestro transportista.
     ATENCIÓN: En el caso de que el embalaje haya sido abierto, roto o esté dañado, se debe hacer constar en el comprobante de recepción dicha incidencia.
     Una vez hayamos inspeccionado el producto y determinado la causa de la rotura, se le realizará el cambio si este procede sin ningún coste adicional.
   • Cambio de producto por error en la confección del pedido...
     Si se diera el caso de que el personal de Vika 1,S.L. cometiera un error en la confección del pedido, el cambio se realizaría sin coste alguno de envío para el cliente.
     Si por el contrario el error fuera del cliente, este último se haría cargo de todos los gastos de transporte generados hasta que se subsane dicho error.
   • Cambio de producto por cualquier otra razón...
     Vika 1,S.L. le ofrece la posibilidad de cambiar su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 7 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original sin abrir. En este caso, deberá abonar todos los gastos de envío que ocasione dicha devolución (Ida y vuelta).
     Si los portes del envío fueron gratuitos (por tratarse de compras que se acojan a una oferta especial) se deberá abonar también el porte de ida que pagó Vika 1,S.L. para el envío de la mercancía hasta su domicilio.
6. Si desea o se debe cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó ya el pago, en caso de ser este de menor precio se le abonará la diferencia en efectivo o en su cuenta. En el caso contrario, deberá realizar otro nuevo pago por la diferencia más los cargos de envío en el caso que estos porcedan.
7. Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.
8. Si el pedido ya ha sido pagado, pero no ha salido aun de nuestro almacén, y desea cancelarlo, le abonaremos en su cuenta la cantidad total con los costes bancarios de la transferencia a su cargo.
9. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En este caso, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
10. Dirigir todas las devoluciones a la siguiente dirección:
    Vika 1,S.L.
    c/Dos de Maig, 261
    08013-Barcelona
11. No se admitirán devoluciones o cambios de productos usados, abiertos, que excedan del plazo permitido de devolución o aquellos productos de poca rotación pedidos especialmente para el cliente (marcados con la señal roja en la ficha del mismo) sin derecho a reclamar la devolución del importe de dicho producto.

Garantías:

1. Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra.
2. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

Disponibilidad de los productos :

1. Las señales que informarán al cliente de la disponibilidad que normalmente tenemos del producto y desde la confirmación del pedido:
   • Disponibilidad inmediata (entrega 24-48hrs. laborables)
   • Disponibilidad inmediata (entrega 72-96hrs. laborables)
   • Plazo de entrega desconocido, preguntar antes.
   • El producto no se estoca, sin posibilidad de devolución del producto.
2. Las señales son orientativas y no contemplan roturas de stock eventuales. En el caso de que un producto marcado como disponible no lo estuviera, le será comunicado al cliente el plazo de entrega previsto para tener su conformidad antes de proceder con el pedido.

Uso del portal y sus contenidos:

1. Queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier forma, de los contenidos del portal (textos, diseños, gráficos, informaciones, etc.) y demás elementos de este portal sin consentimiento expreso de Vika 1,S.L..
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Links:

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Ley aplicable y jurisdicción:

1. Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.
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