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¿Es necesario saber el modelo exacto y el año de fabricación de mi coche para comprar unos portaequipajes?
Sí es totalmente necesario. Sin el modelo, versión y año de fabricación del coche no se puede saber en la mayoría de los casos que referencia exacta es la que se debe montar en el vehículo.
Hay que pensar que cada coche es diferente en tamaños, formas y diseños, con lo que un sistema universal y seguro para este tipo de accesorios se hace imposible técnicamente, por lo que las soluciones que se encuentran en el mercado requieren una personalización muy alta de los anclajes portaequipajes.

Tengo barras de aluminio y no se como acoplar los accesorios encima de ella, ¿falta algo, que hago mal?
Las barras de aluminio tienen una guía en el centro de la misma por donde normalmente se deben montar los accesorios que queramos llevar. En el caso de Thule, las barras de aluminio restringen el uso a accesorios de aluminio de la misma marca, que van collados a la barra a través de una pletina suministrada con los accesorios portaequipajes que se inserta por la guía.

¿Harán ruido las barras portaquipajes cuando circule a una velocidad determinada?
Es una pregunta de difícil respuesta, ya que depende mucho de la aerodinámica del coche, el diseño de las barras portaequipajes, la velocidad de circulación y el grado de insonorización del vehículo.
Hay que tener en cuenta que todos los vehículos son estudiados en túneles de viento para que su aerodinámica no produzca ruidos extraños o molestos, sin embargo cualquier accesorio que se instale en el exterior del vehículo romperá dicha aerodinámica, con lo que en mayor o menor medida los ruidos producidos por el viento existirán. Si el coche está bien insonorizado, no se percibirá prácticamente el ruido que se pueda originar.
En particular con las barras de aluminio, tenemos observado que hay mucha gente que se olvida de tapar la guía central con el perfil de goma suministrado, si sucede esto, la guía central de la barra de aluminio crea unos zumbidos realmente fuertes cuando circulamos hasta con bajas velocidades.

¿Los portabicicletas de portón son universales?
Los portabicicletas de portón no son universales. No todos los vehículos puede llevar dichos portabicicletas. Para cada coche hay un modelo determinado. Si queremos saber si nuestro vehículo puede montar dichos portabicicletas podemos visitar la guía de Thule.

¿Puede mi coche montar portaesquís magnéticos?
En un principio se pueden montar portaesquís magnéticos en casi todos los vehículos del mercado menos en aquellos que:

¿Son seguros los portaesquís magnéticos?
En un principio y si se respetan las instrucciones y consejos de uso del producto, podemos asegurar que el producto es seguro. Aun así, recomendamos no sobrepasar los límites de velocidad marcados por el fabricante, que suelen ser de 120km/h cuando se llevan esquís o de 100km/h cuando se llevan tablas de snow.

Quiero comprar un producto, pero no sé como hacerlo online.
De momento no prestamos el servicio de venta on-line. Si desea comprar algún producto de nuestro catálogo, puede hacerlo viniendo directamente en nuestra tienda o hacerlo a distancia previo pago del pedido. Para completar la compra a distancia, primero debe enviarnos un correo electrónico con el/los producto/s que desea comprar. Si no existe ningún tipo de información que nos deba aclarar (en el caso de que se trate de un producto específico para su vehículo como puedan ser unas barras portaequipajes), le contestaremos con el plazo de entrega y una cuenta bancaria donde deberá ingresar el total de la compra (IVA incluído). Una vez tengamos un comprobante del cobro y hayámos podido verificar que el pago ha sido realizado, procederemos al envío del pedido hasta la dirección que nos haya facilitado.

¿Puedo pagar de alguna otra manera que no sea con una transferencia bancaria?
Lamentamos decirle que para las compras que no realicemos en nuestro directamente en nuestro local, no aceptamos ninguna otra forma de pago que no sea una transferencia bancaria previa al envío del pedido.
Si realiza la compra directamente en nuestra tienda, podrá pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.
El resto de formas de pago no están contempladas.
Los bancos con los que actualmente trabajamos son los siguientes:
BBVA, La Caixa, Bankinter y Caixa Laietana.

Compré un producto y ha superado el plazo de entrega previsto, ¿qué puedo hacer?
Cuando esto le suceda, le rogamos que nos lo comunique. Normalmente las empresas de transportes suelen cumplir con los plazos de entrega acordados, pero hay veces que por alguna razón u otra, el pedido no llega en el plazo previsto. Nosotros nos encargaremos de llamar a la empresa de transportes y trataremos de averiguar donde se encuentra el pedido. Tan pronto tengamos noticias del mismo, contactaremos con el cliente para informarle de la situación del envío.
También recomendamos a los clientes que sean previsores y no esperen al último momento para evitar cualquier tipo de problema que pudiera acarrear el retraso en el envío.

La caja me ha venido abierta o rota, ¿que hay que hacer?
Todas las empresas de transportes con las que trabajamos son de nuestra mayor confianza, pero nunca se sabe a ciencia cierta que puede ocurrir entre el origen y el destino del envío. Es por ello que si observa algún tipo de incidencia con el paquete (embalaje abierto, roto, reprecintado, ruido de piezas rotas...) lo haga constar en el comprobante de recepción del pedido, para que le quede constancia a la empresa de transportes dicha incidencia en el posible caso de que debiéra cursar una reclamación. Una vez recibido el pedido, si observa alguna anomalía, llámenos sin demora para que podamos tramitar la incidencia.
Nosotros en Vika damos fé de que el producto sale de nuestras instalaciones en perfecto estado de uso, bien embalado y protegido contra los golpes.

Acabo de recibir mi pedido, pero por lo que veo no he recibido lo que quería, ¿cómo lo solucionamos?
Cuando reciba el pedido, lo primero que le recomendamos es que sin abrir la caja del producto (que no la del envío como es lógico) compruebe que la referencia, el color o el modelo sean los correctos.
Si se dá el caso de que hayamos cometido un error a la hora de procesar el pedido, póngase en contacto con nosotros para que le confirmemos la empresa de transportes por la que deberá devolver el producto erróneo. Tan pronto lo recibamos en nuestro local, procederemos al envío del correcto. Los portes de vuelta del producto incorrecto y los de ida del correcto van a nuestro cargo.
En el caso de que el error sea del cliente por dar mal el modelo del vehículo, la referencia del producto... los portes irán cargo del cliente y deberá realizar una nueva transferencia por dichos portes.
Si en cualquiera de los dos casos el producto correcto tuviera otro precio diferente al pagado anteriormente, se deberá realizar el pago de la diferencia si este fuera más caro o se la abonaríamos en su cuenta en el caso de que fuera más barato.